Je bestelling milieuvriendelijk ontvangen
Naar welke landen levert Puur & Fit?
Kiezen voor sustainable winkelen, is kiezen voor duurzaamheid. Ook wij vinden onze footprint belangrijk. Eigen energie opwekken, naar het werk reizen met de fiets, alle materialen recyclen... het blijven loze kreten als we vervolgens zakjes Ceylon kaneel of dille versturen naar Frankrijk, Spanje en Portugal. Dat past niet in onze filosofie, en buiten dat... zo uniek zijn onze producten nu ook weer niet dat zij niet elders in Europa verkrijgbaar zijn ;-)
We leveren enkel in de volgende landen:
- Nederland
- België
- Duitsland
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt voor het verzenden van je pakket op adressen in Nederland en België een kleine bijdrage van € 5,95.
Als je voor € 60,- bestelt en laat afleveren in Nederland, betaal je zelfs geen eigen bijdrage maar betalen wij je gehele verzendkosten voor jou.
Als je voor € 100,- bestelt en laat afleveren in België of Duitsland, dan betaal je ook geen eigen bijdrage maar betalen wij je gehele verzendkosten voor jou.
Snel je winkelmandje met je dagelijkse boodschappen aanvullen dus!
Tip: bestel samen met jouw beste vriend(in), buurman, zus, huisgenoot of favoriete collega ;-)! Dan betalen wij je verzendkosten en het is natuurlijk ook een stuk beter voor het milieu om maar één pakketje te versturen.
Wie levert mijn bestelling, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en wat als ik niet thuis ben?
Zendingen in Nederland
We verzenden dagelijks. Een aankomstdag garanderen, dat snap je, dat kunnen we helaas al eeuwen niet meer! Zeker niet sinds we zijn overgestapt op PostNL. Voor 23u besteld betekent bij ons wel nog dezelfde dag verzonden. Tenminste, als alles op voorraad is natuurlijk. En ook in extreem drukke periodes zoals Black Friday en Kerst is het aanpoten en hopen wij het met zijn allen te redden.
Hoe gaat gaat het verzendproces:
Je pakket wordt 's avonds in het sorteercentrum gesorteerd. Je krijgt dan een mail met een track & trace link waarmee je gemakkelijk je bestelling online kunt volgen. Via deze link kan je eventueel ook een andere bezorgafspraak maken, een lokaal ophaalpunt kiezen of een ander adres opgeven. Dat is wel zo prettig: dan hoeft de chauffeur, die het ook druk heeft, niet voor niets langs jouw huis te rijden, aan te bellen en te wachten. Toch? ;-)
Mocht aflevering op het opgegeven adres niet lukken, dan brengt de chauffeur jouw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Tenminste, als dat niet vol is. Je hebt het misschien meegekregen, maar steeds meer servicepunten zijn overvol en steeds vaker worden pakketjes niet afgehaald. Maar nemen wel ruimte in op het servicepunt. Dan moet de chauffeur uitwijken naar een punt dat wat verder ligt. Maar zo ver laat jij het als echte Puur&Fitter niet komen natuurlijk ;-)
Bestellingen leveren wij binnen 1 dag, behoudens overmachtsituaties bij de bezorgdienst.
Zendingen naar België
De bezorgdienst haalt bij ons je pakket op, brengt het direct naar het sorteercentrum van PstNL. PostNL brengt je pakketje op je afleveradres.
In de regel heb je binnen 1 tot 3 dagen je pakket in huis.
Waar is mijn bestelling?
Je ontvangt een track & trace link per mail. Zo weet je wanneer je pakket wordt geleverd. Het is via die link ook mogelijk om een ander afleveradres door te geven of een andere bezorgdatum die wellicht beter uitkomt.
Als je geen track & trace code hebt ontvangen, controleer dan je spamfilter.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen!
Dat is vervelend. In de track & trace kan je zien waar je pakketje is en waarom het (nog) niet geleverd is. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via klantenservice@puurenfit.nl.
Mijn bestelling klopt niet
In je pakket zit een pakbon. Hierop staat precies wat je hebt besteld. Als je bestelling niet klopt, neem dan meteen contact met ons op via klantenservice@puurenfit.nl.
Controleer je bestelling
Wij doen er alles aan om je pakketje zo zorgvuldig mogelijk in te pakken. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat onderweg en dat je bestelling onverhoopt beschadigd raakt.
Controleer daarom direct na aankomst je pakket en neem contact met ons op als er iets niet in orde is. Je belt ons eenvoudig tijdens kantooruren op 010-2687133. Buiten kantoortijden kan je ons bereiken via klantenservice@puurenfit.nl.
Je kiest voor aflevering op een zelf gekozen plek -> dit raden wij altijd af!!!!
Veel klanten maken gebruik van de mogelijkheid om in geval van niet thuis een plek aan te wijzen waar het pakketje achtergelaten mag worden. Je kan hier kiezen wat je maar wil: onder de carport, in de groen container, onder het afdakje etc. etc. etc... Wij raden dit altijd af! Als je zélf een plek kiest, dan ben je er zelf verantwoordelijk voor. Dus als er een twistpunt ontstaat over of je pakketje wel of niet is afgeleverd, ben je daar zelf verantwoordelijk voor. En als een toevallige voorbijganger het meeneemt, ben je je pakketje kwijt.
Wat adviseren wij dan wel? Je kan een ánder moment of dag kiezen, waarop je wél thuis bent. Dan kan je je pakketje in ontvangst nemen. Of je kan een officieel erkend servicepunt selecteren. Dan is de verzender verantwoordelijk voor een goede aflevering.
Je bent niet thuis op de dag van levering én je haalt je pakket niet af op het servicepunt
Tjsa. Niet netjes natuurlijk. Een chauffeur rijdt voor niets. Een servicepunt heeft een week lang een pakketje voor je in bewaring. En je haalt het niet af. Weet je wat er dan gebeurt? Dan komt het retour naar ons. Dus rijdt er weer iemand voor niets met je pakketje. Om ook bezorgdiensten enigszins betaalbaar te houden, hopen we natuurlijk dat onze klanten het niet zo ver laten komen.
Haal je toch je pakketje niet af en komt het bij ons retour? Dan storten wij het aanschafbedrag aan je terug, minus de door ons betaalde onnodige verzendkosten (1 of 2x de bijdrage in de verzendkosten van € 5,95).